Para impedir a proliferação do coronavírus nos ambientes hospitalares, os aracajuanos que enfrentam a doença e precisam de internamento não podem receber visitas ou ter acompanhantes, o que torna a luta contra a enfermidade ainda mais difícil. Assim, c contato precisa ser feito por meios digitais.
No entanto, uma parcela da população não possui os recursos necessários para que a comunicação aconteça. Pensando nestes aracajuanos, a Prefeitura de Aracaju, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), adquiriu 10 aparelhos celulares e disponibilizou um espaço na Unidade Básica de Saúde (UBS) Joaldo Barbosa, no bairro América, para que esse contato se estabeleça, aproximando ambas as partes afetadas pela covid-19 via internet.
Os aparelhos chegaram essa semana e os primeiros contatos já começaram a ser feitos. A ação é coordenada pela equipe de assistência social do Hospital de Campanha Cleovansóstenes Pereira Aguiar, que entra em contato com a família do usuário, marca horário para chamadas diárias e para envio do boletim médico do paciente.
“As ligações são importantes, porque passam mensagens de força para os pacientes. A maioria deles são idosos e, por vezes, não compreendem bem o motivo de estarem isolados ou não estão habituados com a tecnologia da videochamada. Então, há um sentimento de abandono. Depois que conseguimos conectar os familiares percebemos o tanto de ânimo que os pacientes ganham, a vontade de vencer a doença”, explica Rose Fraga, assistente social do Hospital de Campanha.
O bom funcionamento do novo serviço é garantido através da articulação entre a equipe médica que acompanha cada paciente e as assistentes sociais dos locais envolvidos, ou seja Hospital de Campanha e UBS Joaldo Barbosa.
A ideia é garantir que a comunicação anime aqueles que se sentem sozinhos. “Considerando que a covid-19 é uma doença altamente contagiosa e os pacientes não podem ter acompanhantes, então pensamos em uma forma de estreitar os laços entre os familiares e os usuários. Nós percebemos que essa interação via videoconferência é muito positiva e reflete na condição de saúde das pessoas que estão internadas”, destaca a referência técnica de Serviço Social da Rede de Atenção Primária, Ana Régia.
A logística foi montada na UBS Joaldo Barbosa, no bairro América, por conta da facilidade de acesso via transporte público. Além disso, tudo foi pensado para que as aglomerações sejam impedidas, por isso o sistema de agendamento via assistência social do Hospital de Campanha.
“Como a Prefeitura sabe que nem todos os cidadãos possuem as condições para realizar as videochamadas, seja pela falta de um celular ou internet de qualidade, montamos aqui nesta unidade básica uma estrutura para, de forma agendada, sem aglomerações, garantir os meios necessários para que a ligação seja feita. Atualmente, apenas os internados no Hospital de Campanha podem acessar ao serviço, no entanto, pretendemos ampliá-lo para as outras portas de entrada, como o Nestor Piva e Fernando Franco”, ressalta o assessor técnico em Engenharia da Produção, Seif Brito.
Impacto positivo
Uma das primeiras usuárias do serviço, Letícia dos Santos, 21 anos, conseguiu entrar em contato com sua avó Ana Maria Bispo, 61 anos, que esteve internada por cinco dias no hospital de campanha.
Segundo a neta, conseguir conversar com a matriarca de sua família reduziu um pouco da angústia e medo de ambas as partes, o que possibilitou uma melhora no quadro da paciente.
“Quando descobrimos que ela estava com coronavírus foi um desespero muito grande, tanto para ela quanto para toda a família, porque devido a idade tínhamos medo que ela não fosse sobreviver. Ela ficou internada no Hospital de Campanha por cinco dias, até receber alta. Eu agradeço a todos que cuidaram dela e que permitiram que a gente pudesse se falar através das ligações. Eu tenho certeza que isso ajudou para que ela se recuperasse”, conta.
Formas de comunicação
Para além desse sistema de videochamadas, a gestão disponibiliza também para todos os usuários contatos telefônicos, que variam de acordo com a unidade, de maneira que se possa consultar a situação médica. Para tanto, os acompanhantes ou familiares devem procurar o setor de assistência social da unidade da rede onde o enfermo está sendo atendido.
Agência Aracaju de Noticias