A população de Laranjeiras passa a contar, a partir de agora, com um canal exclusivo para solicitar serviços de manutenção da iluminação pública. Já está em funcionamento o call center responsável por receber demandas relacionadas a lâmpadas apagadas, pontos escuros e defeitos em luminárias nas vias do município.
O atendimento é feito por meio do número 0800-779-2000 e também pelo WhatsApp, no (79) 99872-5890. Por esses canais, os moradores podem informar o local exato do problema, como rua, número, ponto de referência e tipo de falha observada na iluminação. O prazo para a realização do reparo é de até 48h úteis .
O responsável pelo serviço, Cristiano Barcelos, destaca a importância do novo canal de comunicação como ferramenta de aproximação entre a população e a gestão da iluminação. “O call center é um canal de comunicação entre a empresa responsável pela iluminação pública e a população de Laranjeiras, com o intuito exclusivo de manter a iluminação pública em perfeito funcionamento, com as lâmpadas todas acesas”, disse.
Ainda segundo ele, o prazo médio para a realização do serviços é de até 48h úteis. “Além do prazo de apenas dois dias, a pessoa que entrará em contato com o nosso call center deve ter em mãos o CPF, pois é através dele que saberemos que você se preocupa com a nossa Laranjeiras!”, enfatizou.
Barcelos reforçou ainda que alguns tipos de ocorrência NÃO SÃO atendidos pelo call center de iluminação pública, por se tratarem de responsabilidade da concessionária de energia elétrica. Ele ressalta que: “em casos de curto-circuito, queda de energia e outros problemas relacionados à falta de energia, é preciso entrar em contato com a Energisa, pelo número 0800 079 0196”, frisou.
Por Comunicação/ASCOM PML