Atualização é importante para receber avisos da distribuidora
A atualização cadastral da conta de energia é uma ação simples e rápida que evita transtornos para os consumidores. Com os dados atualizados, é possível receber no e-mail ou celular informações sobre desligamento programado e comunicados importantes sobre os serviços da distribuidora. O cadastro atualizado também beneficia os clientes que dependem de aparelhos de sobrevida, ligados ininterruptamente à energia elétrica.
A solicitação da atualização dos dados pode ser realizada também pelo WhatsApp com a atendente virtual GISA no número 79 9 8101 0715 na opção 10 – Alterar dados cadastrais, pelo aplicativo Energisa On e no site www.energisa.com.br. A atualização também pode ser realizada nos totens de autoatendimento localizados nas agências do bairro Siqueira Campos, no Supermercado Gbarbosa do Santa Maria em Aracaju, Nossa Senhora do Socorro e em Itabaiana na agência e no supermercado Nunes Peixoto, além dos CEACs do Shopping RioMar e Rua do Turista.
“A atualização cadastral é muito simples e traz muitos benefícios para os clientes que vão ter acesso aos serviços e receber comunicados importantes da Energisa. Ele pode ser realizado pelos canais digitais sem sair de casa”, explica o coordenador de Atendimento, Rosano Freitas.
Aparelhos de sobrevida
Para os clientes da Energisa em Sergipe que utilizam aparelhos médicos ligados na energia, é necessário realizar e manter o cadastro atualizado junto para receber prioridade no atendimento em casos de interrupções de energia ou para receber avisos de desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede elétrica.
Estão entre os equipamentos entendidos como vitais estão os respiradores ou ventilador pulmonar, monitores de parâmetros vitais, bombas de infusão, aparelhos de diálises, entre outros. Para realizar o cadastro, o titular da conta deve comparecer, de forma presencial, a uma das agências da Energisa. Além disso, é necessário apresentar documentos que comprovem a identidade do cliente e o relatório médico contendo o CID com a referida necessidade do paciente, o período de vigência e carimbo com CRM do médico.
Canais de Atendimento
Site: energisa.com.br
Aplicativo Energisa On: disponível no Google Play ou App Store do celular
Call Center: 0800 079 0196