Desenvolver e proporcionar ações integradas à promoção da saúde e valorização da vida. É com esse objetivo que os voluntários do Hospital de Urgência de Sergipe (Huse) trabalham para levar aos pacientes e acompanhantes ações de entretenimento, alimentação, bem estar, musicoterapia entre outros.
Os voluntários fazem parte do setor de Humanização do Huse e depois do processo de recadastramento foram totalizados 100 voluntariados cadastrados de forma presencial, mesmo em grupo. Desse número, 21 grupos são de distribuição de alimentos que são mapeados, com distribuição também a noite e com consentimento do hospital. Os voluntários apresentam crachá de identificação e a segurança do hospital acompanha o mapeamento através de uma listagem. Eles se dividem em três eixos: voluntários de assistência religiosa (maioria), voluntários de atividades lúdicas (voltados para pediatria e oncologia pediátrica) e os que fazem distribuição de alimentos e doações de kits de higiene.
De acordo com o gerente da Humanização do Huse, Elder Magno, voluntariado é uma assistência ao usuário nas suas necessidades sociais. “A gente sabe que tem um público que não vem só com a demanda de assistência médica, vem com uma demanda também de assistência social, ligados à necessidade de deslocamento, alimentação, outro tipo de abordagem de cuidado voluntariado, com isso a gente amplia o cuidado não só ligado a fluxo médico”, explicou.
Ele ressaltou ainda que o setor de Humanização do Huse tem um controle de assiduidade dos voluntários. “O controle é para facilitar o acesso deles a área interna e o hospital saber o que eles estão fazendo, porque aqui é um hospital, a gente não pode abrir para quem quiser, quando quiser e como quiser, a gente tem que atender as necessidades do hospital”, esclareceu o gerente da Humanização do Huse.
Atuação
Eles atuam em diversos setores da instituição e seguem o mecanismo de controle e de conhecimento das propostas voluntárias. O trabalho de voluntariado no Huse começou em meados da década de 90 e surgiu da contribuição espontânea de pessoas que se reuniam para desenvolver atividades de recreação, apoio psicológico e solidariedade.
Com o passar dos anos, o vínculo cresceu junto com o hospital e foi preciso fazer um cadastro de frequência, além de entrevista para conhecer o perfil do voluntário. Isso criou laços afetivos e parcerias importantes.
Eles também seguem direitos e deveres como usar o uniforme e crachá de identificação, obedecer o horário que se comprometeu, avisar com antecedência possível atraso ou não comparecimento, além de observar normas e rotinas da instituição, entre outros.
Normas
Os voluntários do Huse seguem algumas normas para a segurança do paciente e para priorizar os acompanhantes do hospital. O voluntariado que distribui alimentos, por exemplo, é voltado para acompanhantes e visitantes do hospital, por saber das necessidades desse tipo de ação. Helder Magno, explica que a distribuição de alimentos só pode ser realizada dentro do hospital e não ao entorno dele.
“Com o cadastro, a gente tem como orientar esses voluntários a realizarem a distribuição dentro do hospital e não no entorno dele. A gente sabe que tem umas questões de acesso, o hospital é grande e infelizmente as pessoas insistem em fazer a distribuição na área externa do hospital, o que não pode. Ela é liberada para ser feita dentro do hospital e de acordo com o cadastro da humanização e um cronograma que é construído com os grupos responsáveis”, esclareceu.
Pacientes, acompanhantes, visitantes e trabalhadores já foram surpreendidos em alguns casos com a distribuição feita no entorno do hospital. Eles se queixaram de aglomerações que tiveram e de outras pessoas mal intencionadas que se aproximam e gera insegurança para quem realmente precisa.
Para a realização do cadastro é necessário apresentar documentos como xerox da carteira de identidade e CPF, responder um questionário, seguir as normas do hospital, não ter vinculo empregatício e no caso de religiosos apresentar a carteira da entidade. O setor de Humanização do Huse é o responsável pelo cadastramento dos voluntários e as dúvidas podem ser esclarecidas através do telefone: 3216-2694.
Por Ascom/SES