Objetivo da mudança que valerá em todo o país é aumentar eficiência, transparência e a qualidade das informações utilizadas para gestão e operação do setor elétrico.
A partir do dia 6 de abril deste ano, o número que identifica a unidade consumidora na conta de luz vai mudar em todo o país, inclusive para os clientes da Energisa Sergipe. A novidade segue uma regra nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) criada com o objetivo de deixar os dados mais organizados e seguros. O processo de atualização será realizado de forma automática, não sendo necessária nenhuma ação por parte do cliente da Energisa.
Com o novo formato, o número da unidade consumidora será fixo e vinculado ao imóvel, permanecendo o mesmo, ainda que o morador mude da residência, por exemplo. Isso torna as informações mais organizadas e facilita a comunicação entre as distribuidoras e os órgãos reguladores, além de ajudar a pessoa responsável pelo imóvel na hora de acionar algum serviço da distribuidora.
A padronização traz melhorias importantes para o setor elétrico, como mais agilidade no atendimento, maior precisão na análise de dados e mais facilidade também para as prefeituras incluírem o número da unidade no Cadastro Único, facilitando na concessão da Tarifa Social de Energia Elétrica para famílias de baixa renda.
“O novo modelo traz mais simplicidade, especialmente no momento de solicitar serviços pelos canais digitais. Quem é inquilino e troca de endereço ou possui mais de um imóvel, por exemplo, muitas vezes se confunde ao informar o número da unidade consumidora para a qual precisa pedir um serviço. Com essa mudança, a identificação única ficará mais clara, contribuindo para a resolução das demandas de forma mais rápida e eficiente”, explica o coordenador de equipes de campo da Energisa Sergipe, Francis Guimarães.
Outros benefícios incluem a integração mais eficiente entre os sistemas das distribuidoras e da ANEEL, o acompanhamento mais preciso do histórico de consumo e a simplificação do processo de migração para o Ambiente de Contratação Livre, caso o cliente opte por esse modelo.
Em caso de dúvidas, acione a Energisa pelos canais digitais de atendimento:
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Gisa (Whatsapp) – (79) 98101-0715
Site www.energisa.com.br
Call Center – 0800 079 0196
Por Adriana Freitas