Foi inaugurada nessa semana, em Aracaju, a primeira unidade da Correios Empresas (CEM) em Sergipe. O novo canal de atendimento foi criado exclusivamente para atender as necessidades de clientes que mantém contrato com a estatal. A proposta é oferecer horário de funcionamento diferenciado e soluções customizadas, conforme demanda, com maior flexibilidade e conveniência. Assim, o cliente pode confiar seu produto aos Correios, que se responsabilizam por toda a cadeia logística, até a entrega ao destinatário.
A CEM Aracaju está instalada provisoriamente no Complexo Operacional da Rua Acre, no bairro Siqueira Campos, e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. Em breve, a unidade – que é a 11ª a ser inaugurada no Brasil – ganhará um imóvel próprio, com maior espaço para realização das atividades de coleta de objetos, preparação da carga (acondicionamento, impressão de rótulo, rotulagem e pré-postagem), postagem e expedição de encomendas, além da prospecção de novos clientes e atendimento pós-venda.
A iniciativa integra as ações que estão sendo empreendidas pelos Correios para ampliar, diversificar e qualificar seus canais de atendimento. Até o fim do ano, mais de 100 unidades da Correios Empresas devem ser inauguradas em todo o Brasil, com a missão de apoiar os empreendedores brasileiros – em especial aqueles que atuam no e-commerce – ao ofertar soluções logísticas inovadoras e completas.
Atendimento digital
Além de estrutura física diferenciada, a plataforma digital Correios Empresas agrega uma série de serviços e permite ao empreendedor o gerenciamento de seus negócios de forma online, confiável e segura. Pelo site ou app, os clientes podem, por exemplo, realizar a gestão de seus contratos, consultar limite de crédito, analisar dados e executar serviços de Correios em um só lugar.
Funcionalidades como simulação de preços e prazos, pré-postagem, rastreamento, suspensão da entrega e consulta de AR Eletrônico já estão disponíveis. O objetivo é melhorar ainda mais a jornada do cliente, que terá acesso a informações e soluções que agregam mais valor ao negócio. A plataforma pode ser acessada pelo Portal Correios, opção Meu Correios — Pessoa Jurídica, ou pelo app Correios Empresas disponível nas versões IOS e Android.
Fonte: Correios